Dans cet article, nous allons vous montrer comment effectuer une réservation via le POS de Connect&GO.
Qu'est-ce qu'une réservation ?
Le POS vous permet de réserver plusieurs produits qui peuvent être payés au moment de la réservation, ou à une date ultérieure. Le paiement peut être effectué en une seule fois, ou en plusieurs dépôts à des moments différents avec des méthodes de paiement différentes.
PARTIE 1 : Prérequis
Le client doit avoir un compte pour effectuer une réservation. Si le client n'a pas de compte, il peut en créer un lors de la réservation (PARTIE 2 : 3 & 4).
PARTIE 2 : Comment traiter une réservation
1. Dans la section principale, l'onglet Produits, choisissez les produits que le client souhaite réserver. Nous vous rappelons que certains produits nécessitent une sélection de date.
2. Au fur et à mesure que les produits s'additionnent dans le panier, vous pouvez choisir de modifier la quantité si nécessaire. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur un produit du panier et une fenêtre apparaîtra. De là, vous pouvez modifier la quantité ou supprimer le produit du panier.
3. Une fois que tous les produits ont été choisis, cliquez sur Réserver.
4. Une fenêtre apparaîtra, vous demandant de rechercher et de choisir un compte ou de créer un nouveau compte.
5. Une fois le compte choisi/créé, la fenêtre restera ouverte avec d'autres options : modifier le compte, afficher les détails du compte et/ou détacher le compte de la commande, notamment si vous avez choisi le mauvais compte.
Notez que l'étape du compte peut être effectuée plus tôt dans ce processus, surtout si le client vous en informe immédiatement. Il vous suffit de cliquer sur Compte Client en haut du panier.
6. Cliquez sur Terminer.
7. Ensuite, cliquez à nouveau sur Réserver pour choisir les dates de validité et d'expiration de la réservation.
8. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
9. La page se recharge et vous êtes invité à accéder à la page de paiement du dépôt.
10. Le client peut choisir de payer tout, une partie de la transaction (dépôt) ou de payer à un autre moment.
11. Une fois que paiement a été versé ou que le client a décidé d'attendre pour payer plus tard, cliquez sur Compléter la réservation.
- Si le paiement a été entièrement effectué, une fenêtre apparaîtra pour envoyer par courriel le reçu au client et le code de réservation.
- Si le paiement a été partiellement effectué ou s'il est en attente d'un paiement ultérieur, la fenêtre s'affiche pour envoyer le reçu et le code de réservation par courrier électronique, mais vous devrez suivre les étapes suivantes pour compléter le paiement.
PARTIE 3 : Comment effectuer le paiement d'une réservation
1. Dirigez-vous aux sections Réservations ou Comptes Clients.
- Si vous allez dans la section Réservations, recherchez le code de réservation du client dans le champ de recherche et accédez à ses détails.
- Une fois que la page s'est rafraîchie et que vous voyez tous les détails de la réservation, cliquez sur Compléter la réservation.
- Si vous rechercher a partir la section Comptes Clients, recherchez le nom du client dans le champ de recherche et accédez à ses détails.
- Une fois sur les détails de son compte, cliquez sur l'onglet Réservation pour afficher toutes ses réservations.
- Cliquez ensuite sur lDétails de la réservation pour laquelle le client souhaite payer.
- Lorsque la page se rafraîchit et que vous voyez tous les détails de la réservation, cliquez sur Compléter la réservation.
2. Vous serez dirigé vers une page de paiement.
3. Le client peut choisir de compléter le paiement de la réservation ou faire un dépôt.
- Si vous faites un dépôt, choisissez le mode de paiement et le montant que le client souhaite déposer.
- Ensuite, cliquez sur Retour en bas à gauche. Cela permettra de sauvegarder le dépôt.
4. Si le client décide de payer la totalité de la réservation, cliquez sur le(s) mode(s) de paiement et le(s) montant(s), en additionnant le tout pour obtenir le montant total.
5. Cliquez ensuite sur Compléter la transaction en bas à droite.
6. Une fenêtre apparaîtra pour indiquer que la transaction "xxxxx" est terminée, ainsi que deux actions : Envoyer le reçu par courriel ou l'imprimer.
7. Cliquez sur Terminer.
PARTIE 4 : Comment visualiser les transactions de réservation
1. Une fois que la réservation a été payée, vous pourrez rechercher la transaction dans les sections Transactions ou Comptes Clients .
- Si vous allez dans la section Transactions, recherchez le code de transaction du client dans le champ de recherche.
- Si vous allez dans la section Comptes Clients, recherchez le nom du client dans le champ de recherche.
- Une fois sur les détails du compte du client, cliquez sur l'onglet Transactions pour afficher toutes les transactions.
2. Vous pouvez maintenant procéder à la transaction comme n'importe quelle autre transaction, avec des actions telles que l'envoi d'un reçu, le traitement d'un remboursement et/ou l'association/la validation des produits.