Configuration du Ecommerce

Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer et configurer un site web (V2) dans le Back-office de Connect&GO.

Section dans l'article :

• Qu'est-ce qu'un site web?
• Conseils pratiquent avant de commencer
• Partie 1: Pré-requis
• Partie 2: Création et configuration des champs
• Partie 3: Configuration des images et menus
• Partie 4: Comment modifier un site Web existant

Qu'est-ce qu'un site web?

Un site web (Ecommerce) est un site de billetterie sur lequel vous pouvez faire de la publicité et vendre vos produits pour que les clients puissent voir, acheter et recharger des billets. Sur le site web, les clients peuvent créer des comptes et des sous-comptes, attribuer des billets, consulter l'historique des transactions et recharger des billets sur leur porte-feuille(code-barres ou media RFID). Pour rappel, en utilisant les groupes de vente, vous pouvez ajouter des prix différents aux produits selon l'endroit où ils sont vendus. Par exemple, un produit Admission 1 jour peut être vendu à 50 $ sur le site Web et à 60 $ à l'entrée.

Conseils pratiques avant de commencer

Votre plateforme de commerce électronique est plus qu'un simple canal de vente - c'est le premier point de contact pour un grand nombre de vos clients et une occasion cruciale de générer des conversions. Une expérience d'achat transparente et intuitive peut avoir un impact significatif sur votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients. En optimisant votre flux de billetterie, en minimisant les frictions dans le processus de paiement et en plaçant stratégiquement les opportunités de vente incitative, vous pouvez maximiser à la fois le temps d'accès à l'argent et la valeur moyenne de la commande.

Les meilleures pratiques suivantes vous aideront à affiner la configuration de votre Ecommerce afin de créer un parcours fluide et convivial qui encourage les achats et améliore l'expérience des clients :

• Avoir une étiquette dédiée qui contient tous les billets d'entrée quotidiens.
• Limitez le nombre d'éléments modificateurs proposés pour chaque produit d'admission journalière, car cela augmentera le défilement pour vos clients.
• Limitez la description de votre produit à 100 caractères (espaces compris). Cela permettra à vos clients de lire les informations sur le produit d'un coup d'œil rapide au lieu d'ouvrir la fenêtre du produit.
• La vente croisée est un excellent moyen d'augmenter votre chiffre d'affaires, mais veillez à proposer des produits qui améliorent vos produits d'admission quotidiens.

Partie 1: Pré-requis

Avant de créer un site Web, vous devez avoir configuré ces éléments :

1. La configuration du groupe de vente "Site Web".
2. L'utilisateur auquel le site Web sera lié, à des fins de lots et de rapports. 

Partie 2: Création du site

1. Dans le menu latéral gauche du Back-office, sous Configuration, cliquez sur Sites web.
2. En haut à droite, cliquez sur Créer site web.
   
   
   
3. Remplir les champs demandés:
   
   1. Nom du site web 
   2. L'internationalisation du nom du site Web dans toutes les langues que vous prenez en charge.
   3. Choisissez le groupe de vente que vous avez créé pour le site web en cliquant sur le menu déroulant.
   4. Choisissez l'utilisateur que vous avez créé pour le site web en cliquant sur le menu déroulant.
   5. Choisissez le type ECOMV2.

 

Partie 3: Comment configurer le Ecommerce

Une fois le site créé, vous pouvez configurer ses différentes fonctionnalités dans l'onglet Champs. Les champs sont séparés en catégories. Passons en revue chaque catégorie et ses fonctionnalités.

Compte

1. Activez la case "Désactiver le champ d'adresse de province pour le compte".  Cochez cette case si vous ne voulez pas avoir le champ de la province (dans l'adresse) lors de la création d'un compte.
2. Code de pays par défaut. C'est ici que vous pouvez ajouter le nom court du pays où le parc est situé. Ainsi, lors de la création d'un compte, le format du numéro de téléphone sera celui de ce pays par défaut. (ca pour Canada, us pour les États-Unis, fr pour la France, etc).
3. Activez le code postal requis. Cochez cette case si vous souhaitez que le champ du code postal soit obligatoire lors de la création d'un compte.
   
   

Analytique

1. Le Google Manager. Si vous avez un compte, c'est ici que vous entrerez votre code de suivi.
   
   

Configuration de base

1. Le site Web principal (lien). Il s'agit de l'URL du site Web principal (https://), auquel le site Web que vous configurez sera lié.
2. Insérez le nom du média en français ou anglais ℗ur chaque langue applicable). Le nom du média représente le nom que vous donnez au média utilisé sur le site (QR code, bracelet RFID, bracelet, carte, etc) et sera utilisé pour compléter certaines phrases sur le e-commerce. 
   Ex: "Bracelet" ou "Code QR"
3. Il est possible de personnaliser les termes et conditions (en français et anglais) qui sont affichés lors de la création d'un compte client sur le ecommerce:
   
   
   

Personnalisation

1. Activer le bloc HTML. Cochez cette case si vous souhaitez activer un message sur la page principale de votre site Web. Par exemple, pour annoncer une mise à jour ou une information importante.
2. Bloc HTML. C'est ici que vous ajouterez le message désiré sur la page d'accueil.
   
   
3. HTML supplémentaire dans la balise Head (script, css, etc - texte). Il s'agit de configurations supplémentaires telles qu'un Chat bot ou un tag de suivi marketing.
4. HTML supplémentaire dans la balise Footer (script, css, etc - texte). Il s'agit de configurations supplémentaires telles qu'un Chat bot ou un tag de suivi marketing.
5. Les messages d'Information et d'Opt-in (inscription) sont liés à la fonctionnalité de transaction en mode invité.
   💡Pour plus d'informations, consultez l'article sur les transactions en mode invité.
   
6. En-tête de la page d'accueil (texte) (Header_homepage). C'est ici que vous pouvez personnaliser le titre de la page d'accueil (précédemment intitulé "Toutes les options").
   
   
7. L'affichage par défaut du mode invité est également lié à la fonctionnalité de transaction en mode invité.
   💡Pour plus d'informations, consultez l'article sur les transactions en mode invité.
   
   

eCom colors/graphic components

1. La couleur primaire (Primary color) (dans un format de couleur hexadécimal tel que #96E637 (vert)), qui représente la couleur des titres et des textes principaux.
   
   
2. Le champ Couleur secondaire peut être ignoré car il est obsolète.
3. La couleur des boutons (Button color) (dans un format de couleur hexadécimal tel que #8737e6 (mauve)), qui représente la couleur principale des boutons du site web.
   
   
4. La couleur secondaire clair (Secondary light Color) (dans un format de couleur hexadécimal tel que #3796E6 (bleu)), qui représente la couleur de la bannière principale supérieure et inférieure de la page du site web.
5. La couleur secondaire foncée (Secondary dark color) (dans un format de couleur hexadécimal tel que #e63796 (rose)), qui représente la couleur de la deuxième bannière au haut de la page.
   
6. Le champ Couleur du texte peut être ignoré car il est obsolète.
7. Activez l'option Fond d'écran. Cochez cette case si vous souhaitez ajouter une image en arrière-plan au site web.
8. Activez l'option Répéter le fond d'écran. Cochez cette case si vous voulez que l'image d'arrière-plan se répète, créant ainsi une mosaïque.
   
   

Configuration des options

1. Activez l'option "Active Reload". Cochez cette case pour activer le rechargement des produits sur les types de portefeuilles des clients.
2. Activez l'option "Wristband assignment". Cochez cette case pour permettre aux clients d'attribuer leurs produits à eux-mêmes ou à leurs membres (sous-comptes).
3. Activez le "Cashless". Cochez cette case pour activer l'affichage du solde d'un client pour ses produits et paiements sans espèces sur le site web.
4. Activez l'option "Show tickets availabilities". Cochez cette case afin d'afficher le nombre de billets restants pour chaque plage horaire pour les produits calendrier sur le site web.
5. Activez l'option "Reschedule". Cochez cette case si vous voulez permettre à vos clients de reprogrammer eux-mêmes leur visite (pour les produits à calendrier) sur le site web directement.
6. Reprogrammer l'heure. Possibilité de reprogrammer une visite dans un laps de temps spécifique avant la réservation. (Ex : le visiteur peut reprogrammer sa visite jusqu'à 24 heures avant sa visite).
7. Reschedule restrict hour (number). Possibilité de restreindre la reprogrammation d'une visite dans un laps de temps spécifique avant la réservation. (Le visiteur peut reprogrammer sa visite jusqu'à 24 heures avant sa visite).
8. Masquer les avantages (activer ou désactiver) (Hide_benefits). Cochez cette case si vous souhaitez retirer la section remises sur les avantages du portefeuille dans le processus de paiement du ecommerce.
   
   
9. Activez le "Hard Cross-sell". Cochez cette case si vous souhaitez effectuer des ventes croisées de produits lorsque vous accédez à la page du panier.
10. Masquer la carte interactive (activer ou désactiver). Si vous utilisez cette fonctionnalité, cochez cette case pour masquer le bouton de la carte sur la page d'accueil (pour la configurer par exemple).
    
11. Masquer l'accès direct (activer ou désactiver). Lors de la vente de produits QR Code sur le Ecommerce, après le paiement, vous avez la possibilité de masquer la fenêtre "Accès direct".
    
    

12. Une fois terminé, cliquez sur Mettre à jour le site Web en bas à droite.
    
    

Partie 3: Images et Menus

1. Si ce n'est pas déjà fait, sous Configuration dans le menu de gauche de la page, cliquez sur Sites Web.
2. Cliquez sur l'icône Vue (oeil) sur le côté droit du site Web individuel que vous souhaitez afficher et configurer.
3. À partir de là, vous pourrez effectuer les opérations suivantes sous l'onglet "Images".
   
   1. Ajoutez toutes les différentes images liées au e-commerce.
      
      Wallet UID image: Image permettant de montrer où trouver l'UID sur votre media RFID (bracelet RFID, carte RFID, etc.)
      
      

      Wallet: Image affichant votre portefeuille dans votre compte
      
      

      Media: Affiché lorsque l'option "Active Reload" est activée.
      
      
      Logo footer: Le logo du parc, apparaît dans le pied de page du e-commerce.
      Logo Header: Le logo du parc apparaît dans l'en-tête de la page de commerce électronique (coin supérieur gauche).
      Background: L'arrière-plan souhaité.
      Almost done page:  Lorsque le "Active Reload" est activé.
      
      Favicon: Logo de l'onglet lorsque la page est ouverte sur un ordinateur.
      
      
      
4. Sous l'onglet "Menus". Les menus représentent les liens en bas de page du ecommerce.
   a. Configurez les icônes et les liens des médias sociaux
       1- Sous l'onglet "Menus", cliquez sur "Créer Website Menu".
   
       2- Choisissez le type de menu "Social".
       3- Ajoutez le nom du menu (tel que Facebook, Instagram, etc).
       4- Ajoutez l'URL de votre page pour ce média social (un URL pour chaque langue supportée).
       5- Sélectionnez l'icône appropriée (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou Youtube).
       6- Ajoutez le code de couleur hexadécimal de l'icône (qui apparaîtra dans le pied de page).
   

       7- Cliquez sur "Créer Website Menu" pour enregistrer ce menu.
   

       8- Répétez les étapes 1 à 6 pour tous les différents médias sociaux souhaités.
   
   b. Configurez les liens principaux tels que Conditions générales et Contactez-nous.
       1- Sous l'onglet menus, cliquez sur "Créer Website Menu".
       2- Choisissez le type de menu "Primary".
       3- Ajoutez le nom du menu (tel que Facebook, Instagram, etc).
       4- Ajoutez l'URL de votre lien (une URL pour chaque langue supportée).
       5- Ajoutez le "Label" qui représente le texte qui sera affiché pour le lien dans le pied de page.
       6- Choisissez le type de lien (contact, termes et conditions, confidentialité, autres). 
       7- Cliquez sur "Créer website menu" pour enregistrer ce menu.
   
    8- Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les différents liens souhaités.
   
5. Sous l'onglet 'Website Domains'.
   1. Créez le domaine principal du site Web (https://) et sélectionnez sa langue par défaut (locale).

Partie 4: Comment modifier un site Web existant

Dans la section principale des sites Web, cliquez sur l'icône Modifier (crayon + papier) à droite du site Web que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également trouver un raccourci pour modifier un site web individuel lorsque vous le visualisez (icône Vue(oeil)).